お知らせ

 

オンラインショップ【電話対応】お問合せ窓口
一時休止について


お客様 各位
平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

 

このたびの新型コロナウイルスの感染拡大の防止のため
オンラインショップ【電話対応】お問い合わせ窓口を誠に勝手ながら
当面の間休止とさせていただき、「メール」のみの窓口対応とさせていただきます。


お問い合わせ等に関してましては下記メールアドレス宛又は
メールフォームよりお問い合わせ下さいませ。

 

オンラインお問い合わせ窓口の対応状況

■「メール」窓口
(営業時間9:30〜18:00(平日のみ))

 online@cinquestellejapan.com

※お問い合わせにつきまして、順次対応させていただきますが、通常よりもお時間を頂戴する場合がございます。


■「電話」窓口(休止中 

※お電話受付のお問合せ再開につきましては現在未定でございます。

 

<返品・交換についてのご案内>
弊社までご連絡後頂いた後に、お客様からの返送品を確認次第、通常の3〜5日以内のご対応をさせて頂いておりましたが、現在1週間ほどお時間を頂く場合がございます。
受付順に順次ご案内、ご対応させて頂きますので、回答およびご返信まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。


<発送についてのご案内>
現在、CINQUESTELLEオンラインショップは通常営業・通常発送をいたしておりますが、新型コロナウィルスの影響によりお届けの遅延、ご注文品によっては指定希望日・時間帯のご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。



また上記情報につきまして、状況により急遽変更となる可能性がございます。
変更がある場合はこちらのページにてお知らせさせて頂きます。


お客様にはご不便をおかけいたしますがご理解ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。